Termos e condições gerais de venda

Última atualização: 26 de outubro de 2026

1. Quem somos

O site pureafilters.com é operado pela 10LABS LLP, empresa regida pelo direito inglês, registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número OC461406, com sede em 128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido.
Contato: contact@pureafilters.com

2. Âmbito de aplicação

Estes termos se aplicam a todos os pedidos feitos em pureafilters.com. Ao fazer um pedido, você os aceita.

3. Produtos

• Vendemos o sistema de filtragem Purea® e seus cartuchos de reposição, avulsos ou por assinatura.
• As fotos e descrições são as mais fiéis possíveis. Pode haver pequenas diferenças de aparência.
• O desempenho da filtragem varia conforme a qualidade da água e o uso.

4. Preços e pagamento

• Os preços são exibidos na página do produto, na moeda do seu país, com todos os impostos incluídos.
• O frete é grátis.
• O pagamento é cobrado no momento do pedido, pelos meios oferecidos no checkout: cartão bancário, Apple Pay, Google Pay, PayPal etc.
• Os pagamentos são seguros: nunca temos acesso aos seus dados bancários.

5. Pedido

• Seu pedido é confirmado por e-mail.
• Podemos cancelar um pedido em caso de problema no pagamento, erro evidente de preço ou falta de estoque. Nesse caso, você recebe o reembolso integral.

6. Assinatura

• A assinatura inclui um kit inicial e, depois, recargas enviadas automaticamente a cada 4 ou 6 meses, conforme o plano escolhido.
• Cada recarga é cobrada automaticamente antes do envio, pelo preço exibido no momento da sua adesão.
• Não há fidelidade: você pode alterar, pausar ou cancelar até 48 h antes do próximo envio, com 1 clique pela sua conta ou por e-mail.
• Se o preço da assinatura mudar, você será avisado por e-mail antes da próxima cobrança.

7. Entrega

• Os prazos, as condições e o rastreamento estão detalhados na nossa Política de envio.
• Toda encomenda tem seguro: se for extraviada ou danificada, é reenviada gratuitamente.

8. Devoluções, reembolsos e garantias

• Teste de 30 dias: satisfação garantida ou seu dinheiro de volta, conforme as condições da nossa Política de devolução e reembolso.
• Garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação e vazamentos. Com a opção Garantia vitalícia, seu sistema é substituído por toda a vida em caso de defeito ou vazamento.
• Seus direitos legais também se aplicam: o direito de arrependimento de 14 dias a partir do recebimento e a garantia legal de conformidade.

9. Uso do produto

• Siga o guia de instalação fornecido e troque o cartucho conforme as recomendações.
• O Purea® foi projetado para água da rede pública. Ele não torna potável uma água que não seja potável.
• Não nos responsabilizamos em caso de instalação incorreta, uso inadequado ou cartucho não substituído.

10. Dados pessoais

Seus dados são usados apenas para processar seu pedido, gerenciar sua assinatura e entrar em contato com você. Eles nunca são revendidos. Os detalhes estão na nossa Política de privacidade.

11. Propriedade intelectual

Os textos, as imagens, a marca Purea® e os logotipos do site pertencem a nós. É proibida qualquer reprodução sem autorização.

12. Litígios

• Em caso de problema, escreva primeiro para contact@pureafilters.com: encontramos uma solução na grande maioria dos casos.
• Estes termos são regidos pelo direito inglês. Se você for um consumidor residente na União Europeia, mantém as proteções obrigatórias da lei do seu país, bem como o direito de recorrer aos tribunais do seu local de residência.