Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Experimente o Purea® por 30 dias. Se não ficar convencido, devolvemos o seu dinheiro.
Teste de 30 dias: satisfação garantida ou seu dinheiro de volta
Você tem 30 dias a partir do recebimento para testar o Purea® em casa, no dia a dia. Se não gostar da água ou se o sistema não for ideal para você, escreva para nós e reembolsaremos o kit inicial. Não pediremos nenhuma justificativa.
- O sistema pode ter sido instalado e usado.
- Devolva-o completo: sistema, adaptadores e cartuchos restantes.
- Os custos de devolução ficam por sua conta. Como referência, conte com cerca de 5–10 € a partir da França continental (armário de encomendas ou Colissimo). A partir de outros países, o custo depende do país e da transportadora.
- O reembolso é feito no seu meio de pagamento original em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Garantia de 2 anos
Se o seu sistema apresentar defeito de fabricação ou vazamento dentro de 2 anos, nós o substituímos gratuitamente, com frete incluso. Basta enviar uma foto ou um vídeo curto do problema.
Opção Garantia vitalícia
Você adicionou a Garantia vitalícia ao seu pedido? Então o seu sistema Purea® será substituído gratuitamente, por toda a vida, em caso de defeito ou vazamento.
Assinatura sem fidelidade
Você pode alterar, pausar ou cancelar sua assinatura com 1 clique na sua conta, até 48 h antes do próximo envio. Nenhuma taxa é cobrada e não há prazo mínimo.
Uma recarga já enviada não é reembolsável, exceto se estiver com defeito.
Encomenda danificada ou extraviada
Todas as nossas entregas têm seguro e rastreamento. Se a sua encomenda chegar danificada ou não chegar, enviamos o seu pedido novamente sem custo.
Como fazer?
Escreva para contact@pureafilters.com informando o número do seu pedido. Nossa equipe responde em até 24 h úteis e envia as instruções de devolução.
Esses compromissos se somam aos seus direitos legais, em especial o direito de arrependimento de 14 dias e a garantia legal de conformidade.