Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Prosimy wypróbować Purea® przez 30 dni. Jeśli nie będą Państwo przekonani, zwrócimy pieniądze.

30 dni na próbę – satysfakcja albo zwrot pieniędzy

Mają Państwo 30 dni od otrzymania przesyłki, aby przetestować Purea® w domu, na co dzień. Jeśli woda nie przypadnie Państwu do gustu lub system nie spełni oczekiwań, wystarczy do nas napisać, a zwrócimy koszt zestawu startowego. Nie poprosimy o żadne uzasadnienie.

  • System może być zamontowany i używany.
  • Prosimy odesłać go w komplecie: system, adaptery i pozostałe wkłady.
  • Koszty odesłania ponoszą Państwo. Orientacyjnie jest to ok. 5–10 € z Francji kontynentalnej (paczkomat lub Colissimo). Z innych krajów koszt zależy od kraju i przewoźnika.
  • Zwrot środków na pierwotną metodę płatności następuje w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

2 lata gwarancji

Jeśli w ciągu 2 lat w systemie wystąpi wada fabryczna lub przeciek, wymienimy go bezpłatnie, łącznie z kosztami wysyłki. Wystarczy zdjęcie lub krótki film przedstawiający problem.

Opcja Dożywotnia gwarancja

Czy dodali Państwo Dożywotnią gwarancję do zamówienia? W takim przypadku system Purea® zostanie bezpłatnie wymieniony, dożywotnio, w razie wady lub przecieku.

Subskrypcja bez zobowiązań

Subskrypcję można zmienić, wstrzymać lub anulować 1 kliknięciem w koncie klienta, najpóźniej 48 h przed kolejną wysyłką. Nie pobieramy żadnych opłat i nie ma minimalnego okresu trwania.

Wkład zapasowy, który został już wysłany, nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwy.

Uszkodzona lub zagubiona przesyłka

Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone i śledzone. Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub w ogóle nie dotrze, wyślemy zamówienie ponownie bez dodatkowych kosztów.

Jak to zrobić?

Prosimy napisać na adres contact@pureafilters.com, podając numer zamówienia. Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 h roboczych i przesyła instrukcje dotyczące zwrotu.

Te zobowiązania stanowią uzupełnienie Państwa ustawowych praw, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oraz ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.